总务处核心任务目标

序号

一级指标

二级指标

考核内容

考核细则

完成时间

责任人

1

降本增效（30%）

预算执行

维修材料申请按照水、电、木、暖分类统计所用维修材料，科学制定采购计划，精准维修物料申请，预算执行率不低于90%。

1、达标得30分；
2、90%-95%得10分；
3、低于90%不得分。

每月30日

仲光强
陈晨
梅兵
王宁

质量验收

加强维修材料到货验收，总务处人员对每项材料及时验收质量，杜绝使用质量不合格材料。

1、达标得10分；
2、每发现一项不达标扣5分。

每月30日

物料领取

规范维修材料领取流程，领取材料100%账物相符。

1、达标得40分；
2、每发现一项不达标扣10分。

每月30日

物料核查

加强维修材料的使用监管，根据各部门、院系上报的具体维修项目，落实维修任务，维修完毕后，由报修部门及维修人员共同确认该项目使用的具体材料，并留存照片资料，总务处每天汇总、统计及公布，确保领取的材料100%有效使用到位，并于每月10日前上报上月《材料使用月度工作汇总表》，确保准确率100%。

1、达标得30分；
2、每发现一项不达标扣10分。

每月30日

成本核算

维修成本统计与考核，加强对部门、院系水电、公共设施及维修材料的使用与监管，每月汇总各院系部门使用的维修成本，并做出院系考核排名，确保准确率100%。

1、达标得40分，
2、每发现一项不达标项扣10分。

每月30日

仲光强
陈晨
梅兵

2

安全管理（30%）

维修保障

完善报修工作流程，健全维修台账，做好全院水、电、暖供应保障及后勤维修工作；确保常规维修不超过24小时（人员和物料到位的前提下），紧急事件一般不超过12小时（如遇水、电突发事件，确保随报随到）。

1、达标得60分；
2、每发现一次维修不及时扣10分；

每月30日

仲光强
陈晨
梅杰
王宁

安全隐患排查

每周开展对学院重点部位的检查，由专门人员对学院配电室、供水房，周围院墙、井盖，室内护栏，走廊门窗、公寓用电、锅炉房、经营业户、体育馆等重点部位的公共设施、设备进行全面检查，及时消除安全，确保后勤保障工作安全和正常运转。

1、达标得40分；
2、每少检查一次扣10分；

每月30日

仲光强
陈晨
梅杰
王宁

落实全院有关安全使用水、电的安全责任区域划分，总务处人员每周对全院水、电使用情况进行1次全面自查，并对院系、部门进行考核排名，确保安全隐患排查及时到位。

1、达标得30分；
2、每少检查一次扣10分；

每月30日

仲光强
陈晨
及其他总务处成员

电工每周至少一次排查职工宿舍大功率电器使用情况，发现问题及时纠正处理

1、及时解决20分；
2、未达标每项扣10分；

每月30日

仲光强
陈晨
王宁

整改落实

1、学生通过座谈会、热线电话等形式反映师生合理诉求，在24小时内未得到及时反馈（紧急问题随时反馈）或有效解决。
2、在学院综合检查中发现的问题，连续两次及以上，未按照学院要求作出整改的。

1、及时解决20分；
2、未达标每项扣10分；

每月30日

仲光强
陈晨
及其他总务处成员

3

服务满意度评价（15%）

服务评价

学院综合检查组每月通过座谈会、调查问卷等形式对后勤员工服务态度、服务质量、维修及时率进行综合评价，确保师生服务满意度不低于85%。

1、90%及以上75分；
2、90%-85%得60分；
3、85%以下不得分；

每月30日

仲光强
陈晨

4

队伍建设（10%）

队伍建设

带领部门员工认真落实“七个一”自我提升；持续做好员工学习提升及业务培训，确保本学期储备并培养管理干部1-2名，着力培养3-4名水、电、木业务技术骨干，逐步建设一支忠诚爱校，敬业爱岗、热情服务，廉洁清正，工作高效的后勤服务队伍。

1、全部达标50分；
2、不达标每项扣10分。

每月30日

5

迎评工作（10%）

迎评工作

1、按照评估任务工作要求，按时保质保量的完成工作任务。
2、对照指标找差距，充分利用现有建设资源，列出需要新增的校园建设项目，制定切实可行的建设规划方案，加快推进项目手续审批、办理与建设任务，确保校园基础建设达到评估指标要求。

完成得50分；未完成得0分

每月30日

仲光强
陈晨
及其他总务处成员

6

学院交办的工作（5%）

学院交办的工作

按时保质保量完成学院领导安排的其他工作任务

未按时完成每次扣10分。

每月30日