为及时应对突发事件，控制、减轻和消除突发事件引起的危害，规范总务处突发事件应对活动，维护正常的教学、科研和师生工作、学习、生活秩序，结合总务处工作实际，特制定本预案。   

一、指导思想

坚持“以人为本”的理念和“预防为主、预防与应急相结合”的原则，遵循“预防为主、常备不懈”的方针，建立健全应急管理工作机制，提高总务处及各中心应对突发事件的能力，保障师生员工生命财产安全，维护校园安全稳定。

二、适用范围

本预案适用于总务处各类突发事件的应急处置。 本预案所指的突发事件包括由于自然或者人为因素造成的火灾、 食品安全、意外伤害、医疗救助、交通、特种设备、危险物品等事故或者水电暖气等设施故障。

三、工作原则

1.以人为本，减少危害。把保障师生员工生命财产安全和人身健康作为首要任务， 最大限度地减少突发事件及其造成的人员伤亡和危害。

2.居安思危，预防为主。坚持预防为主、常抓不懈，坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合，认真做好应对各类突发事件的准备工作。定期进行演习，做好对师生员工的宣传教育工作，提高师生员工自救、互救能力和应对各类突发事件的综合能力。

3.统一领导，分级负责。实行统一领导、统一指挥、统一调度。突发事件发生后，相关领导干部必须在第一时间赶赴现场，靠前指挥。实行突发事件应急管理工作责任制。

4.快速反应，科学应对。突发事件发生后，事发地要迅速采取应急措施，科学研判，果断决策，防止事态扩大。遵循急事先办、特事特办原则，迅速进入应急状态，确保各项应急措施落实到位。以科学理论为指导，以先进技术为保障，做到科学处置，不断提高应急管理的能力和水平。

四、组织领导和工作职责

（一）成立总务处突发事件应急处理工作小组，处长任组长，副处长任副组长，各部门主要负责人为小组成员。为便于联络，统一协调，工作小组办公室设在综合管理科。 综合管理科科长兼任小组办公室主任。

（二）工作职责

1.制定处理突发公共事件的相关措施，定期检查、督促总务处各项安全防范工作的运行情况，及时排查安全隐患。

2.如遇突发公共事件，应在第一时间赶赴现场，采取果断措施，最大限度地降低突发公共事件造成的损失。

3.负责突发公共事件处理的具体协调、组织和实施工作，确保各项行动顺利进行。

4.负责突发公共事件应急处理的各项后勤物资保障工作。

5.各成员应保证通讯畅通，做到报警及时，迅速、准确传递各种信息。

五、突发事件的预防

1.进一步制订和完善总务工作安全运行的各项规章制度，做到有章可循。

2.严格按照工作程序和工作职责，分区分块，明确责任，狠抓落实。

3.加强安全预防的宣传教育工作， 利用网络等各种宣传手段，进行广泛的安全知识教育活动。

4.各科室要加强对安全工作的管理和监督，对存在的安全隐患和问题提出整改意见并督查落实。

5.总务处及所属各科室具体落实各项安全预防措施，并严格按照工作程序和规范，加强总务服务安全工作，及时发现、处理安全隐患。

6.各科室要定期组织教职工进行消防专业知识的教育学习、培训活动，增强安全防范意识，提高对突发公共事件的应急处理能力， 并在突发公共事件发生现场做好维持秩序及相应的处理工作。

六、各科室各类突发事件应急预案

（一）餐饮服务 

1.餐饮服务突发事件应急小组构成及职责；

2.餐饮服务突发食物中毒事件应急预案；

3.餐饮服务食堂火灾应急预案；

4.餐饮服务天然气泄漏应急预案；

5.餐饮服务停天然气应急预案；

6.餐饮服务停水应急预案；

7.餐饮服务停电应急预案；

（二）水电暖服务 

1.水电暖服务突发事件应急小组构成及职责；

2.水电暖服务供热应急预案；

3.水电暖服务火灾应急预案；

4.水电暖服务停水应急预案；

5.水电暖服务停电应急预案；

（三）医疗保健服务

1.校医院突发事件应急小组构成及职责；

2.突发公共事件应急预案。

（四）其他突发事件应急预案。

七、责任追究

突发事件处理完毕后，在认真总结的基础上，区分性质，分清主次，依法依规追究责任。

八、善后工作和其他事项

1.突发事件平息后，要做好善后工作，防止出现反复。要坚持依法办事，同时讲究策略，注意工作方式方法。要通过沟通，赢得理解，避免因此而产生矛盾。

2.认真总结产生突发事件的原因，挖掘深层次矛盾，剖析问题产生的根源，吸取教训，组织整改，杜绝同类事件再次发生。

总务处

2023年 3月23日