1、维修人员接到报修单后，第一时间赶往现场；报修比较集中时，根据紧急程度依次顺延（如遇水、电突发事件，确保随报随到，半小时内紧急处理；人员和物料到位的情况下，紧急事件一般不超过12小时，常规维修不超过24小时）；

2、维修人员到达报修楼宇后，与报修人或者宿舍管理员联系，确认具体位置、情况以及是否方便维修；

3、涉及到公寓宿舍维修的，必须由宿舍管理员全程监督协同；

4、维修完成后，报修人或宿舍管理员对维修情况和更换的配件进行确认签字；

5、维修人员留存好报修单，当天下午下班前汇总交到阶梯教室104；

6、维修人员记录好配件使用账目情况，确保账物相符，以备待查。